Délais et frais de livraison

Consultez en un coup d’œil quand vous recevrez votre commande et combien coûte la livraison, selon votre produit et votre mode d’envoi.

1. Commande : aujourd’hui 2. Fabrication : 24h à 6 jours ouvrés 3. Livraison : 1 à 5 jours en France

Le délai de réception d’une commande Popcarte dépend de deux facteurs : la fabrication, de 24h à 6 jours ouvrés selon le produit, puis l’acheminement par le transporteur, de 1 à 5 jours en France métropolitaine selon le mode d’envoi.

L’essentiel sur la livraison

  • Le plus rapide : une carte classique, fabriquée en 24h et envoyée en Chronopost, arrive en 2 jours en France métropolitaine.
  • Deux façons de recevoir vos cartes : vous les recevez chez vous pour les distribuer, ou nous les postons pour vous à chaque destinataire. Vous pouvez comparer les modes d’envoi ici
  • Enveloppes : elles sont incluses avec toutes vos cartes.
  • Calcul des délais : ils se comptent en jours ouvrés, à partir du paiement. Le week-end n’est pas compté dans la fabrication.
  • Frais exacts : le montant de vos frais d’envoi s’affiche à l’étape Livraison, avant le paiement. Voir les frais d’envoi

Quand recevez-vous votre commande ?

Voici le délai total estimé en France métropolitaine, selon le produit et le mode d’envoi choisi. Ajouter une petite attention à vos cartes porte leur fabrication à 2 jours. Délais donnés à titre indicatif.

Délais en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Produit Fabrication Délai total, fabrication comprise
Livré chez vous (Lettre Performance / Colissimo) Posté à vos destinataires (Lettre)
Cartes
Cartes, faire-part, invitations 24h 3 à 4 jours 5 à 6 jours
Cartes avec finition (dorure, découpe, chocolat, graines), formats arche et marque-page 48h 4 à 5 jours 6 à 7 jours
Produits photo
Mugs 24h 3 à 4 jours  
Mini albums photo 48h 4 à 5 jours 6 à 7 jours
Stickers, posters, calendriers, calendriers de l’Avent, magnets 48h 4 à 5 jours  
Livres d’or 3 jours 5 à 6 jours  
Albums photo 4 jours 6 à 7 jours  
Albums photo couverture tissu 6 jours 8 à 9 jours  
Puzzles 4 jours 6 à 9 jours (DHL)  

Avec Chronopost, comptez 1 jour d’acheminement au lieu de 2 à 3.

Pour plus de précisions par produit et par transporteur, consultez les délais en détail.

Suivi de commande et aide

Suivez votre commande depuis votre compte, rubrique « Mes commandes ». Pour toute autre question sur votre livraison, contactez notre service client, du lundi au vendredi de 10h à 18h au 01 83 81 74 60.

Suivre ma commande Nous contacter

Choisir votre mode d’envoi selon votre commande

Popcarte propose deux modes d’envoi pour vos cartes :

  • Postées à vos destinataires : nous imprimons vos cartes, les mettons sous enveloppe, les affranchissons et les postons à vos destinataires. Disponible pour les cartes et les mini albums photo.
  • Livrées chez vous : vous recevez toute votre commande dans un colis, à l’adresse de votre choix, pour la distribuer ou la poster vous-même. Disponible pour tous les produits

Vos cartes livrées chez vous

Vous recevez vos cartes et leurs enveloppes dans un colis, à l’adresse de votre choix ou en point relais Colissimo. L’envoi se fait avec Lettre Performance ou Colissimo selon la quantité, et avec Chronopost en option express.

Délais

Après la fabrication (1 jour, ou 2 jours pour une carte avec finition), comptez :

Délais en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés.

Destination Lettre Performance Colissimo Chronopost
France métropolitaine, Monaco 2 à 3 jours 2 à 3 jours 1 jour
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Autriche 3 à 10 jours 3 à 6 jours 2 à 6 jours
Autres pays d’Europe 1 à 2 semaines 1 à 2 semaines 2 à 6 jours
Reste du monde 1 à 3 semaines 1 à 3 semaines  

Frais d’envoi

Pour une commande de 8 à 49 cartes en France : 5,95 € en point relais Colissimo, 7,95 € à domicile avec Lettre Performance ou Colissimo, 17,95 € à domicile avec Chronopost. Voir tous les frais d’envoi

Mes produits photo livrés chez moi

Albums, posters, calendriers, magnets et mugs vous sont livrés en colis chez vous avec Chronopost en option (sauf les puzzles, livrés par DHL). Les puzzles, fabriqués par notre partenaire Ravensburger, arrivent séparément avec DHL. Les mini albums peuvent être postés directement à vos proches.

Délais

La fabrication va de 1 jour pour un mug à 6 jours pour un album en couverture tissu. Comptez ensuite 2 à 3 jours de livraison en France métropolitaine avec Colissimo chez vous, et 2 à 5 jours avec DHL pour les puzzles. Délais en jours ouvrés. Voir les délais en détail

Frais d’envoi

Chez vous, en France et en Belgique : 7,95 € pour 1 à 4 albums photo, 6,95 € pour 1 à 5 posters, 1 à 3 calendriers ou 1 à 3 mugs, 3,95 € pour un mini album ou un lot de 9 magnets. Voir tous les frais d’envoi

Délais de livraison en France et à l'étranger

Ce tableau indique le temps de transport une fois votre commande fabriquée. Ajoutez-le au délai de fabrication de votre produit pour connaître votre date de réception.

Destination (délais en jours ouvrés) Livré chez vous Posté à vos destinataires
Chronopost Colissimo Lettre Performance La Poste : Lettre en France, Lettre Performance à l’international
France métropolitaine, Monaco 1 jour 2 à 3 jours 2 à 3 jours 4 à 5 jours
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Autriche 2 à 6 jours 3 à 6 jours 3 à 10 jours 3 à 10 jours
Autres pays d’Europe 2 à 6 jours 1 à 2 semaines 1 à 2 semaines 1 à 2 semaines
Reste du monde 1 à 3 semaines selon destination 1 à 3 semaines selon destination   1 à 3 semaines selon destination

 

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés, à partir du paiement. La Poste et Colissimo livrent aussi le samedi, ce qui peut avancer la réception. Chronopost ne livre pas le week-end. À part pour l’option Chronopost, il s’agit des délais moyens constatés auprès des services postaux (hors problèmes exceptionnels et lorsque l’adresse est correcte et complète). Les puzzles sont expédiés par Ravensburger avec DHL : comptez 2 à 5 jours en France métropolitaine. Délais donnés à titre indicatif.

Frais d’envoi

Commandes livrées chez vous

Les frais d’envoi s’appliquent une fois par commande. Voici leur montant pour les quantités les plus commandées, avec Colissimo ou Lettre Performance à domicile. Pour une autre quantité, le montant exact s’affiche à l’étape Livraison, avant le paiement.

Produit Quantité la plus commandée Livré chez vous
Cartes
Cartes, faire-part, invitations 8 à 49 cartes 7,95 €
1 carte 3,95 €
Cartes de visite 40 à 200 cartes 6,95 €
Enveloppes vendues seules 8 enveloppes et plus 6,95 €
Produits photo
Stickers 8 à 24 stickers 3,95 €
25 à 109 stickers 6,95 €
Magnets 1 lot de 9 magnets 3,95 €
Mini albums photo 1 mini album 3,95 €
Posters 1 à 5 posters 6,95 €
Calendriers 1 à 3 calendriers 6,95 €
Mugs 1 à 3 mugs 6,95 €
Albums photo 1 à 4 albums 7,95 €
Puzzles (DHL, France, Belgique, Monaco) 1 à 4 puzzles 7,95 €

 

Tarifs de livraison chez vous valables en France et en Belgique. Avec Chronopost, ajoutez 10 € au tarif de livraison chez vous. Pour une livraison chez vous dans le reste de l’Europe, ajoutez 5 €, et 10 € pour le reste du monde (les puzzles sont livrés uniquement en France, à Monaco et dans l’Union européenne). Nos frais d’envoi comprennent la préparation de la commande, l’emballage, la gestion de l’expédition, ainsi que les frais de port.

Cartes postées à vos destinataires

Pour les cartes postées à vos destinataires, les frais se comptent par carte, et non par commande. Le tarif baisse en France à partir de 50 cartes.

Mini album photo posté pour vous à vos destinataires : 3,95 € par mini album en France. Option suivi de livraison : 1,50 € par carte, en France métropolitaine, sans petite attention.

Destination Format standard (10x10, 10x15, 14x14, 12x17, arche) Format plié (14x14, 12x17, 15x21)
France, de 1 à 49 cartes 1,95 € par carte 2,95 € par carte
Hors de France 3,95 € par carte 3,95 € par carte

Questions fréquentes

Les délais incluent-ils les week-ends et jours fériés ?

Non. Les délais de fabrication et d’acheminement indiqués sur cette page sont exprimés en jours ouvrés et démarrent à la date de validation du paiement de la commande. La Poste et Colissimo livrent aussi le samedi, ce qui peut avancer la réception. Chronopost ne livre pas le week-end.

Que se passe-t-il en cas de paiement par virement bancaire ?

Contactez le service client pour une validation anticipée : votre commande démarre alors en fabrication sans attendre la réception du virement.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, depuis votre compte, rubrique « Mes commandes ». Pour des cartes postées directement à vos destinataires, ajoutez l’option suivi de livraison à l’étape Livraison : 1,50 € par carte, pour les envois en France métropolitaine sans petite attention.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Pour une carte postée pour vous avec l’option suivi, le statut « Non distribué » signale que la carte n’a pas pu être remise, notamment en cas d’adresse incomplète.

Pourquoi les frais de livraison de mon panier ont-ils changé ?

Tant que votre adresse n’est pas renseignée, le panier affiche des frais estimés, calculés pour une livraison chez vous en France. Le montant définitif s’affiche à l’étape Livraison, une fois l’adresse et le mode d’envoi choisis.

Livrez-vous dans les départements et territoires d’Outre-mer ?

Oui, les DOM-TOM sont inclus dans la zone « Reste du monde », avec un délai d’acheminement de 1 à 3 semaines selon la destination. Pour une commande livrée chez vous, un supplément de 10 € s’applique. Une carte postée pour vous coûte 3,95 €, sans supplément.

Des frais de douane s’appliquent-ils pour une livraison en Suisse ?

Des taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer lors du passage en douane pour les livraisons en Suisse, en plus des frais de livraison habituels.

Quand l’option point relais sera-t-elle disponible ?

La livraison en point relais Colissimo arrive prochainement. Dès son lancement, vous pourrez la choisir à l’étape Livraison pour les commandes livrées chez vous, sauf les puzzles. Elle ne concerne pas les cartes postées à vos destinataires. En attendant, votre commande est livrée à l’adresse de votre choix.
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En 24h-48h pour toutes nos cartes
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